EU Verordnung Nr. 524/2013 - "Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten"

Wir sind verpflichtet auf die sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hinzuweisen.

Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU ergeben.

Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform erreichen unter:

http://ec.europa.eu/consumers/odr